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Caro prof. Brunetta, ottima l’idea di utilizzare un motore di ricerca sul data base del contact center di Linea Amica, sia per favorire azioni di gestione della conoscenza nel backoffice (ci immaginiamo che in ottica CRM questo data base contenga le domande e sollecitazioni provenienti da chi chiama), sia per aiutare il cittadino nella ricerca delle informazioni, quindi come strumento di frontoffice.

Però perché Google?

 

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Anziani e caldo, braccialetti biometrici come soluzione sperimentale PDF Stampa E-mail

 COMUNICATO STAMPA - ANSA LAZIO 15 LUGLIO 2010

IL PROGETTO DI "VOLONTARIATO TECNOLOGICO" DI CONCRETA-MENTE

Anziani e caldo, come la tecnologia avanzata può essere un concreto aiuto: braccialetti biometrici nel VI° Municipio a Roma

Un progetto di “volontariato tecnologico” a favore dei cittadini meno forti, quello proposto e coordinato dall’Associazione non profit Concreta-Mente nel VI° Municipio di Roma, che prevede l’introduzione di un braccialetto biometrico che segnala automaticamente malori o cadute al 118 e ai familiari.

Basta parole e dibattiti, il VI° Municipio lancia un progetto concreto per vincere una sfida importante: offrire assistenza agli anziani nella stagione di maggiore difficoltà, l’estate. “Oltre al caldo, nei mesi estivi le persone meno forti hanno anche il problema di rimanere a casa da sole senza i familiari che vanno in vacanza” dice Antonio Vannisanti Assessore alle Politiche Sociali del Municipio sulla Prenestina, “c’era quindi bisogno di una soluzione che non fosse un semplice numero verde per gli anziani”.

Il VI° Municipio lancia un servizio veramente innovativo: il Telesoccorso. Gli anziani vengono dotati di un braccialetto della dimensione di un orologio che registra i dati biometrici della persona (frequenza cardiaca, temperatura, ecc.), ne rileva l’attività fisica (es. eventuali cadute) e in caso di valori “sballati” o di pericolo, lancia automaticamente messaggi a un centro servizi il quale attiva le chiamate di soccorso al 118 e ai familiari.

Il Presidente del VI° Municipio, Gianmarco Palmieri, sottolinea “è un progetto pilota in fase sperimentale, ma siamo i primi realizzarlo a Roma e la nostra volontà è proprio quella di proporre la nostra idea e questo modello tecnologico al Comune di Roma affinchè possa estenderlo ai cittadini dell’intera area metropolitana”.

La sperimentazione è realizzata senza nessun onere o costo a carico del Municipio o delle persone che vi partecipano. 

Per Leonardo Bertini, anima di Concreta-Mente e inventore del progetto, “è la prima sperimentazione di Telesoccorso supportata da braccialetti biometrici effettuata sul territorio romano, coniuga le più avanzate tecnologie e modelli organizzativi al livello amministrativo più vicino ai cittadini, il Municipio”. “Un progetto di volontariato innovativo“ prosegue “concreto e gratuito a favore degli anziani e delle fasce più deboli, che parte volutamente dalle periferie della città”.

Alla fine dei due mesi di test i dati raccolti saranno presentati in un seminario a cui parteciperanno anche le aziende e le Università partner del progetto.

Alcune informazioni in sintesi
Il Telesoccorso è un servizio che affronta le situazioni di emergenza degli utenti, individuando subito la provenienza della chiamata e la natura dell'evento rischioso (Attraverso l’invio e la condivisione di dati biometrici), al fine di rispondere con interventi mirati (anche preventivi) alle patologie alle quali l’assistito è in osservazione. Attraverso il servizio si permette all'utente di vivere con maggiore tranquillità e sicurezza perché, in caso di necessità, si attiva immediatamente il soccorso indipendentemente da dove si trova e dal suo stato fisico mentale.
La sperimentazione nel VI° Municipio (Roma) iniziata nel mese di Luglio, su 5 anziani selezionati attraverso i Centri Anziani, avrà durata di oltre 60 giorni ed è stato pianificato al suo completamento una analisi e studio dei dati e risultati raccolti, che saranno condivisi tra i partecipanti e messi a disposizione della pubblica amministrazione per la definizione delle procedure mirate alla creazione di una Sanità digitale. In particolare i risultati questa sperimentazione, analisi costi benefici sia da un punto di vista tecnologico che organizzativo e di impatto sociale, saranno condivisi e comunicato con il Comune di Roma per l'eventuale estensione su tutto il terriitorio metropolitano. il Gruppo di lavoro Telesoccorso e eHealth di Concreta-Mente è coordinato da Francesco Scotti.
Cosa si è già fatto a Roma:  attraverso Farmacap, il Comune ha attivato un servizio di “telecontrollo”, che prevede che un operatore chiami telefonicamente l’anziano a casa, a giorni e orari concordati, e offra altri servizi per telefono. Una sorta di numero verde per gli anziani, un “centralino specializzato”.
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